منشور اخلاقی ناب
منشور اخلاقی شرکت نقش اول برتر پایا (ناب)
شرکت نقش اول برتر پایا، با تکیه بر تخصص، نوآوری و مسئولیت‌پذیری، خود را متعهد می‌داند در ارائه خدمات به مشتریان، کارکنان، شرکای تجاری و جوامعی که در آن‌ها فعالیت می‌کند، اصول اخلاق حرفه‌ای را رعایت کند. ما باور داریم که اعتماد، انصاف، احترام و کیفیت، پایه‌های همکاری پایدار و رشد مشترک‌اند.
این منشور، چارچوبی مشترک برای رفتار و تصمیم‌گیری همه مدیران، کارکنان، نیروهای تامین‌شده، مشاوران، پیمانکاران و نمایندگان شرکت است؛ در ایران و در هر بازار دیگری که ناب در آن فعالیت می‌کند.
۱. صداقت و درستکاری
- در گفتار، مکاتبات، گزارش‌ها، پیشنهادها و مستندات کاری صادق و دقیق هستیم.
- توانمندی‌ها، سوابق، هزینه‌ها، زمان‌بندی‌ها و محدودیت‌های خدمات خود را شفاف بیان می‌کنیم.
- از ارائه اطلاعات گمراه‌کننده، دست‌کاری اسناد، پنهان‌کردن خطا یا وعده‌های غیرواقع‌بینانه پرهیز می‌کنیم.
- در صورت بروز اشتباه یا تعهد انجام‌نشده، مسئولیت آن را می‌پذیریم و برای اصلاح آن اقدام می‌کنیم.
۲. احترام، کرامت انسانی و فرصت برابر
- با همه افراد، فارغ از ملیت، قومیت، زبان، مذهب، جنسیت، سن، وضعیت اجتماعی، گرایش سیاسی یا موقعیت شغلی، با احترام و انصاف رفتار می‌کنیم.
- تبعیض، آزار، تحقیر، تهدید، بهره‌کشی و هرگونه رفتار ناقض کرامت انسانی را نمی‌پذیریم.
- در استخدام، تأمین و به‌کارگیری نیروی انسانی، شایستگی، مهارت، تجربه و الزامات شغلی را مبنای تصمیم قرار می‌دهیم.
- برای ایجاد محیط کاری امن، حرفه‌ای و فراگیر تلاش می‌کنیم و فرصت یادگیری و رشد را به شکل منصفانه فراهم می‌آوریم.
۳. رعایت حقوق و ایمنی نیروی کار
- حقوق و شرایط کاری را روشن و پیش از شروع همکاری، تا حد امکان به‌صورت مستند اعلام می‌کنیم.
- در تأمین و به‌کارگیری نیروهای ماهر، نیمه‌ماهر، کارگری و رانندگان، شأن، ایمنی و حقوق افراد را رعایت می‌کنیم.
- با کار اجباری، کار کودک، نگهداری غیرمجاز مدارک هویتی، دریافت هزینه‌های ناعادلانه از متقاضیان کار و هرگونه سوءاستفاده از نیروی انسانی مخالفیم.
- کارکنان و نیروهای پروژه را به رعایت دستورالعمل‌های ایمنی و گزارش سریع خطرها و حوادث تشویق می‌کنیم.
- به آموزش، توانمندسازی و ارتقای مهارت نیروی انسانی به‌عنوان بخشی از مسئولیت حرفه‌ای خود توجه داریم.
۴. کیفیت، تخصص و تعهد حرفه‌ای
- خدمات فنی‌ومهندسی، فناوری اطلاعات، ارتباطات، مراکز داده، هوش مصنوعی، اینترنت اشیا، امنیت سایبری، هوشمندسازی، انرژی، بازرگانی و مشاوره را با دقت و مسئولیت‌پذیری ارائه می‌کنیم.
- نیازها و محدوده کار را پیش از اجرا تا حد امکان روشن می‌سازیم و درباره تغییرات مهم، با طرف‌های ذی‌ربط هماهنگ می‌کنیم.
- تصمیم‌های فنی و اجرایی را بر پایه شواهد، ارزیابی ریسک، دانش تخصصی و استانداردهای مرتبط اتخاذ می‌کنیم.
- کیفیت کار، ایمنی، قابلیت اتکا و پشتیبانی مناسب را در کنار زمان و هزینه در نظر می‌گیریم.
- از تخصص خود خارج از حدود صلاحیت حرفه‌ای اقدام نمی‌کنیم و در صورت نیاز، از افراد واجد صلاحیت کمک می‌گیریم.
۵. رعایت قانون و احترام به تفاوت‌های منطقه‌ای
- در فعالیت‌های داخلی و برون‌مرزی، قوانین و مقررات لازم‌الاجرا را در حوزه‌هایی مانند کار، ایمنی، مالیات، تجارت، حفاظت از داده‌ها و قراردادها رعایت می‌کنیم.
- به تفاوت‌های فرهنگی، زبانی و اجتماعی جوامع منطقه خاورمیانه احترام می‌گذاریم و از رفتار یا محتوایی که موجب اهانت یا ایجاد تنش شود پرهیز می‌کنیم.
- در همکاری‌های فرامرزی، الزامات قانونی و قراردادی هر کشور را پیش از آغاز یا توسعه فعالیت بررسی می‌کنیم.
- در مواردی که الزامات قانونی یا قراردادی متفاوت‌اند، از مسیرهای مجاز و با مشورت تخصصی عمل می‌کنیم؛ این منشور جایگزین قوانین یا تعهدات قراردادی نیست.
۶. مقابله با فساد و تعارض منافع
- رشوه، پرداخت غیرقانونی، کمیسیون پنهان، تبانی، سوءاستفاده از موقعیت شغلی و هرگونه منفعت نامشروع را نمی‌پذیریم و در آن مشارکت نمی‌کنیم.
- هدایا، پذیرایی‌ها و منافع تجاری را تنها در حدود مجاز، متعارف و شفاف می‌پذیریم یا ارائه می‌کنیم؛ هر مورد مشکوک یا خارج از رویه را به مسئول مربوط گزارش می‌دهیم.
- منافع شخصی، خانوادگی یا مالی را بر منافع مشروع شرکت، مشتری یا پروژه مقدم نمی‌کنیم.
- هر موقعیتی را که ممکن است بر بی‌طرفی تصمیم‌گیری اثر بگذارد، اعلام می‌کنیم و برای مدیریت آن همکاری می‌کنیم.
- در مناقصه‌ها، انتخاب تأمین‌کنندگان، استخدام و تخصیص پروژه، معیاره
- ای حرفه‌ای و شفاف را به کار می‌گیریم.
۷. حفاظت از اطلاعات، حریم خصوصی و دارایی‌ها
- اطلاعات محرمانه مشتریان، کارکنان، شرکای تجاری و شرکت را فقط در حدود مجاز و برای هدف کاری استفاده می‌کنیم.
- دسترسی، نگهداری، انتقال و امحای اطلاعات را متناسب با حساسیت آن و تعهدات قانونی و قراردادی انجام می‌دهیم.
- از سامانه‌ها، تجهیزات، اسناد، منابع مالی و دارایی‌های فکری شرکت و مشتریان محافظت می‌کنیم.
- اطلاعات شخصی را بدون مجوز یا مبنای قانونی گردآوری، استفاده یا افشا نمی‌کنیم.
- در پروژه‌های فناوری اطلاعات و امنیت سایبری، محرمانگی، یکپارچگی و دسترس‌پذیری اطلاعات را از ملاحظات اصلی کار می‌دانیم و رخدادهای امنیتی را سریعاً از مسیرهای تعیین‌شده گزارش می‌کنیم.
۸. مسئولیت در فناوری و نوآوری
- فناوری را در خدمت حل مسائل واقعی و ایجاد ارزش پایدار به کار می‌گیریم.
- هنگام طراحی یا استقرار راهکارهای دیجیتال، ملاحظات امنیت، حریم خصوصی، دسترس‌پذیری، قابلیت اطمینان و پیامدهای احتمالی را ارزیابی می‌کنیم.
- در استفاده از هوش مصنوعی و سامانه‌های هوشمند، به دقت، نظارت انسانی، شفافیت متناسب با کاربرد و پیشگیری از تبعیض یا آسیب توجه می‌کنیم.
- مالکیت فکری و حقوق پدیدآورندگان، مشتریان و شرکای فناوری را رعایت می‌کنیم.
۹. انصاف در همکاری و زنجیره تأمین
- با مشتریان، پیمانکاران، تأمین‌کنندگان و شرکای تجاری منصفانه و حرفه‌ای رفتار می‌کنیم.
- معیارهای انتخاب همکاران را تا حد امکان روشن، مرتبط با موضوع همکاری و قابل دفاع نگه می‌داریم.
- از توان چانه‌زنی یا وابستگی طرف مقابل برای تحمیل شرایط ناعادلانه سوءاستفاده نمی‌کنیم.
- از همکاران و پیمانکاران انتظار داریم الزامات اخلاقی، قانونی، ایمنی و محرمانگی مرتبط با همکاری را رعایت کنند.
۱۰. مسئولیت اجتماعی و زیست‌محیطی
- در پروژه‌ها و تصمیم‌های خود، آثار احتمالی اقتصادی، اجتماعی و زیست‌محیطی را در حد متناسب با نقش و توان شرکت در نظر می‌گیریم.
- استفاده بهینه از انرژی و منابع، کاهش اتلاف و توجه به راهکارهای پایدار را تشویق می‌کنیم.
- در خدمات مرتبط با برق، انرژی و انرژی‌های تجدیدپذیر، ایمنی، کارایی و آثار بلندمدت را مورد توجه قرار می‌دهیم.
- در جوامعی که در آن‌ها فعالیت می‌کنیم، با احترام و مسئولیت‌پذیری حضور می‌یابیم و از ایجاد آسیب قابل پیشگیری پرهیز می‌کنیم.
۱۱. گزارش‌دهی و پاسخ‌گویی
- هر فرد مشمول این منشور می‌تواند نگرانی یا تخلف احتمالی را از مسیرهای اعلام‌شده شرکت گزارش کند.
- گزارش‌ها باید تا حد امکان دقیق، مستند و با حسن نیت باشند.
- گزارش‌دهندگان با حسن نیت را در برابر تلافی، تهدید یا محرومیت به دلیل گزارش‌دادن حمایت می‌کنیم.
- اطلاعات گزارش‌ها را محرمانه نگه می‌داریم و آن‌ها را بی‌طرفانه و متناسب بررسی می‌کنیم.
- در صورت احراز تخلف، اقدام اصلاحی یا انضباطی متناسب با قوانین، قراردادها و رویه‌های شرکت انجام می‌شود.
تعهد همگانی
رعایت این منشور مسئولیت مشترک همه کسانی است که از طرف شرکت نقش اول برتر پایا فعالیت می‌کنند یا با آن همکاری دارند. انتظار می‌رود هر فرد در تصمیم‌های روزمره، علاوه بر رعایت قانون و قرارداد، این پرسش‌ها را در نظر بگیرد:
1. آیا رفتار یا تصمیم من صادقانه و منصفانه است؟
2. آیا حقوق، ایمنی و کرامت افراد را رعایت می‌کند؟
3. آیا با تعهدات قانونی، قراردادی و حرفه‌ای ما سازگار است؟
4. آیا می‌توانم آن را شفاف و مسئولانه برای مشتری، همکار یا نهاد ناظر توضیح دهم؟
این منشور مبنایی برای رفتار حرفه‌ای و همکاری مسئولانه در شرکت ناب است و باید متناسب با قوانین، قراردادها و شرایط هر پروژه اجرا شود.
کیفیت ارائه خدمات
نوآوری در ارائه خدمات
ایجاد رضایت همکاران
ما همواره در تلاش هستیم که میزان رضایتمندی مشتریان خود را افزایش دهیم
در حال توسعه فرایندها و تحقیق برای شناسایی روش های بهینه هستیم